Тест на умение хранить служебную тайну |  |
На вопрос, можно ли человеку доверить конфиденциальную информацию, большинство, не задумываясь, ответят утвердительно. А так ли это на самом деле? С помощью этого теста вы узнаете, умеете ли хранить секреты и насколько осторожно обращаетесь со служебными секретами. Вы умеете обращаться с конфиденциальной информацией?. Персоналка Справочник для работников и работодателей HR-менеджмент: пройдите тестирование |
| Отдел кадров - Секретные сведения - Коммерческая тайна, ответственность за разглашение - Пройдите тестирование | |||
Вы умеете обращаться с конфиденциальной информацией?Что такое конфиденциальная информация (персональные данные, коммерческая и служебная тайна), в теории знают все. Абстрактные определения этих понятий даны в: Тем не менее, на практике при обращении с конфиденциальной информацией зачастую допускаются многочисленные ошибки. Мы предлагаем вам небольшой тест, по результатам которого вы сможете определить, умеете ли вы обращаться с секретной информацией, или не можете хранить секреты фирмы. Представьте себе следующие ситуации и выберите ваши действия в каждом конкретном случае. Тест на умение работать с информацией, вопросы теста ┌────┬──────┬────────────────────────────────────┬─────┬───────────────────────────────────────────┐ │ N │ N │ Содержание вопроса теста │Вари-│ Ответ на вопрос тестирования │ │воп-│ситуа-│ │ ант │ │ │роса│ ции │ │отве-│ │ │ │ │ │ та │ │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 1 │ 1 │В один прекрасный день в отделе кад-│ А │Сразу же радостно сообщаете, что такой сот-│ │ │ │ров раздается звонок. Человек, чей│ │рудник благополучно трудится у вас, мыслен-│ │ │ │голос вы слышите в телефонной труб-│ │но желая последнему успехов в оформлении│ │ │ │ке, представляется сотрудником одно-│ │денежной ссуды. │ │ │ │го малоизвестного банка и просит у├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │вас уточнить, работает ли у вас не-│ Б │Говорите, что данная информация конфиденци-│ │ │ │кий О.О. Кредитомечтателев. Ваши│ │альна, и вы не можете ее предоставить.*(1) │ │ │ │действия следующие. Вы: │ │ │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 2 │Продо-│Голос в телефонной трубке обиженно│ А │Скрипя сердцем, все-таки сознаетесь, что│ │ │лжение│сообщает вам, что не ожидал подобной│ │такой сотрудник у вас есть. │ │ │ситуа-│негативной реакции. Ведь работник, о├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ции 1 │котором идет речь, обратился к ним в│ Б │Просите переслать вам анкету по факсу, что-│ │ │ │банк за получением кредита. При этом│ │бы убедиться в том, что она существует, и│ │ │ │в анкете О.О. Кредитомечтателев ука-│ │лично сверить подпись работника на карточке│ │ │ │зал, что является сотрудником вашего│ │Т-2 с представленным из банка документом. │ │ │ │учреждения. Вы: ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ В │Говорите, что дадите такую информацию толь-│ │ │ │ │ │ко после того, как лично спросите у сотруд-│ │ │ │ │ │ника, просил ли он кредит в банке. │ │ │ │ ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ Г │Просите перезвонить вам через день, за это│ │ │ │ │ │время надеясь узнать у О.О. Кредитомечтате-│ │ │ │ │ │лева в приватном разговоре, действительно│ │ │ │ │ │действительно ли он обращался в банк за│ │ │ │ │ │ссудой. │ │ │ │ ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ Д │Тут же звоните в службу безопасности орга-│ │ │ │ │ │низации (руководителю организации), и если│ │ │ │ │ │последняя(ий) дает "добро", сообщаете пред-│ │ │ │ │ │ставителю банка необходимые сведения. │ │ │ │ ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ Е │Тут же звоните самому работнику, чтобы по-│ │ │ │ │ │лучить его согласие на передачу требуемой│ │ │ │ │ │информации, в случае если последний не воз-│ │ │ │ │ │ражает, предоставляете ее работнику банка. │ │ │ │ ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ Ж │Просите выслать официальный запрос напредо-│ │ │ │ │ │ставление такой информации на бланке банка.│ │ │ │ │ │После его получения предоставляете необхо-│ │ │ │ │ │димую информацию банку. │ │ │ │ ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ З │Решительно отказываете в выдаче сведений,│ │ │ │ │ │не вдаваясь в детали. │ │ │ │ ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ И │Говорите, что если такой работник действи-│ │ │ │ │ │тельно у вас есть, вы можете выдать ему│ │ │ │ │ │справку по его личному заявлению, которая│ │ │ │ │ │будет представлена им в качестве подтверж-│ │ │ │ │ │дения факта работы у вас. │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 3 │ 2 │Ваша фирма сотрудничает с одной из-│ А │Предоставляете начальнику отдела маркетинга│ │ │ │вестной иностранной компанией. Непо-│ │всю необходимую ему информацию, мысленно│ │ │ │средственную работу с ней ведет от-│ │представляя себе, как будет рад каждый пре-│ │ │ │дел маркетинга. В один прекрасный│ │дставитель руководства вашей организации,│ │ │ │день начальник этого отдела "по сек-│ │получив на день рождения подарок от зарубе-│ │ │ │рету" сообщает вам, что зарубежные│ │жного партнера. │ │ │ │партнеры решили поздравлять руковод-├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ство компании в их дни рождения, в│ Б │Отказываете ему, сославшись на главу 14 ТК│ │ │ │их дни рождения, в связи с чем про-│ │РФ. │ │ │ │сит вас выписать информацию о них├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │из личных карточек Т-2. Вы: │ В │Говорите, что предоставите такую информа-│ │ │ │ │ │цию, только получив на это согласие всех│ │ │ │ │ │тех лиц, о которых идет речь. На возражение│ │ │ │ │ │типа "тогда для них поздравление не будет│ │ │ │ │ │сюрпризом" лишь пожимаете плечами. │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 4 │ 3 │В вашей фирме трудится замечательный│ А │Мысленно констатировав про себя, что от вас│ │ │ │сотрудник, светлая голова, генератор│ │уходят лучшие кадры, приходите к выводу,│ │ │ │уникальных идей. Однажды в отделе│ │что лучше не портить человеку жизнь, раз уж│ │ │ │кадров раздается звонок и человек,│ │он принял решение уйти, и характеризуете│ │ │ │представившийся вам директором дру-│ │его с самой лучшей стороны. После окончания│ │ │ │гой организации, заявляет, что ваш│ │разговора принимаетесь за разработку новой│ │ │ │"гений" обращался к нему по поводу│ │системы мотивации сотрудников. │ │ │ │поводу трудоустройства. В принципе,├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │по словам руководителя другой орга-│ Б │Представив себе, как разозлится ваш началь-│ │ │ │низации, по профессиональным качест-│ │ник, узнав об увольнении "гения", решаете│ │ │ │вам потенциальный сотрудник его уст-│ │что лучше не раскрывать замечательных лич-│ │ │ │раивает, тем не менее, он хотел бы│ │ностных качеств этого сотрудника собеседни-│ │ │ │знать, что он за человек. Вы: │ │ку на том конце трубки. Поэтому, на ходу│ │ │ │ │ │придумывая всевозможные небылицы, говорите│ │ │ │ │ │директору другой фирмы о вашем сотруднике│ │ │ │ │ │только плохое. │ │ │ │ ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ В │Холодно заявляете вашему собеседнику, что│ │ │ │ │ │вы не собираетесь предоставлять подобную│ │ │ │ │ │информацию. │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 5 │ 4 │В отдел кадров поступило распоряже-│ А │Просите секретаря извиниться за вас перед│ │ │ │ние срочно уволить сотрудника за│ │соискателем и попросить его подождать минут│ │ │ │прогул. На это же время у вас было│ │20 - 30 (то время, которое вы наметили для│ │ │ │назначено собеседование с очередным│ │оформления увольнения прогульщика). │ │ │ │соискателем, который, как сообщила├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │вам по телефону секретарь, уже ждет│ Б │Приходите к выводу, что кандидат на вакант-│ │ │ │вас в холле. Вы: │ │ное место не должен терять времени из-за│ │ │ │ │ │того, что вам приходится увольнять другого│ │ │ │ │ │сотрудника. Поэтому, здраво рассудив, что│ │ │ │ │ │соискателю все равно бы пришлось заполнять│ │ │ │ │ │развернутую анкету перед собеседованием с│ │ │ │ │ │вами, вы решаете, что лучше будет, если он│ │ │ │ │ │сделает это в холле. Для этого даете бланк│ │ │ │ │ │анкеты секретарю и просите принести ее вам,│ │ │ │ │ │когда кандидат заполнит все необходимые│ │ │ │ │ │сведения. │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 6 │ 5 │На вашем предприятии случается нес-│ А │Отказываете инженеру по охране труда, моти-│ │ │ │частный случай на производстве. Вы│ │вируя это тем, что в противном случае разг-│ │ │ │знаете, что все необходимые докумен-│ │ласите персональные данные сотрудника. │ │ │ │ты по этому поводу оформляет инженер├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │по охране труда. Через несколько│ Б │Говорите, что предоставите инженеру все не-│ │ │ │дней после печального события он об-│ │обходимые сведения, только получив на это│ │ │ │ращается к вам с просьбой предоста-│ │согласие самого работника. │ │ │ │вить сведения о лице, с которым про-├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │изошло несчастье. Вы: │ В │Подготавливаете для инженера всю необходи-│ │ │ │ │ │мую информацию. │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 7 │ 6 │Вы знаете, что ваш финансовый дирек-│ А │Поняв, что речь идет о той самой мебели, о│ │ │ │тор мечтает о какой-то необычной ме-│ │которой мечтал финансовый директор, и осоз-│ │ │ │бели, которую трудно приобрести в│ │навая, что последний не возражал бы против│ │ │ │обычном магазине. Случайно вы стано-│ │этого, даете курьеру желаемый номер домаш-│ │ │ │витесь свидетелем разговора между│ │него телефона. │ │ │ │разговора между "финансистом" и├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │курьером, который привозит бесплат-│ Б │Отказываете посыльному, заявив, что если вы│ │ │ │ные рекламные журналы в вашу органи-│ │исполните его просьбу, то нарушите тем са-│ │ │ │зацию. Выясняется, что у "почтальо-│ │мым законодательство о защите персональных│ │ │ │на" есть знакомые, которые могут по-│ │данных. │ │ │ │мочь приобрести такую мебель. Дирек-├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │тор дает курьеру визитку со своим│ В │Предлагаете курьеру оставить свой номер те-│ │ │ │рабочим телефоном и просит перезво-│ │лефона, пообещав лично позвонить экс-финан-│ │ │ │нить сразу же после разговора с "ну-│ │совому директору домой и передать пожелание│ │ │ │жными" людьми. Однако через две не-│ │посыльного связаться с ним. │ │ │ │дели финансист увольняется. На сле-│ │ │ │ │ │дующий день тот самый курьер, приво-│ │ │ │ │ │зивший рекламную почту, заглянул к│ │ │ │ │ │вам в отдел кадров и попросил номер│ │ │ │ │ │телефона финансиста, пояснив, что│ │ │ │ │ │должен связаться с последним, для│ │ │ │ │ │того, чтобы организовать некую по-│ │ │ │ │ │купку. Вы: │ │ │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 8 │ 7 │На должность ассистента в отдел обу-│ А │Расскажете девушке о столь "печальном" фак-│ │ │ │чения была принята совсем молодень-│ │те в биографии ее ухажера. │ │ │ │кая девушка. За ней сразу же начина-├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ет настойчиво ухаживать начальник│ Б │Мягко намекнете ее "сердечному другу", что│ │ │ │административно-хозяйственного отде-│ │раскроете девушке на правду глаза, если он│ │ │ │ла, который женат, но упорно скрыва-│ │не положит конец их зарождающимся отношени-│ │ │ │ет это от всего женского коллектива.├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │Вы: │ В │Будете молчать. │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 9 │ 8 │Руководитель вашей организации поп-│ А │Тут же выполните указание. │ │ │ │росил вас вывесить копию приказа о├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │наложении дисциплинарного взыскания│ Б │Попытаетесь убедить руководителя изменить│ │ │ │на нескольких сотрудников в цехе, в│ │решение. │ │ │ │в котором они работают. Вы: ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ В │Прежде чем исполнить подобное распоряжение,│ │ │ │ │ │попросите изложить его в письменном виде. │ │ │ │ ├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ Г │Не выполните данное распоряжение ни в коем│ │ │ │ │ │случае. │ ├────┼──────┼────────────────────────────────────┼─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ 10 │ 9 │В вашей организации было разработано│ А │Предложите директору, использовав заявления│ │ │ │Положение о коммерческой и служебной│ │"бастующих" топ-менеджеров в качестве дока-│ │ │ │тайне, согласно которому работники│ │зательства разглашения высокооплачиваемым│ │ │ │данной организации обязывались не│ │сотрудником служебной и коммерческой тайны,│ │ │ │сообщать друг другу размеры своей│ │уволить его по данному основанию. │ │ │ │заработной платы. С данным локальным├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │нормативно-правовым актом под рос-│ Б │Дадите совет разъяснить двум топ-менедже-│ │ │ │пись были ознакомлены все сотрудни-│ │рам, что они выполняют практически анало-│ │ │ │ки. Однако один из высокооплачивае-│ │логичные обязанности, что и более высокооп-│ │ │ │мых работников, рассказал о размере│ │лачиваемый специалист. Однако последний, в│ │ │ │своего ежемесячного денежного воз-│ │том числе, занимается наставничеством, не-│ │ │ │вознаграждения двум топ-менеджерам,│ │сет большую ответственность, эффективность│ │ │ │получавшим меньшую сумму. После это-│ │его работы выше и т.д. Это объективно обус-│ │ │ │го те в письменном виде попросили│ │лавливает разницу в оплате специалистов. │ │ │ │прибавку к своей зарплате, мотивиро-├─────┼───────────────────────────────────────────┤ │ │ │вав свое требование тем, что работ-│ В │Поостережетесь давать совет в этой ситуа-│ │ │ │ник, выполняющий аналогичные обязан-│ │ции. │ │ │ │ности, получает больше. Руководитель│ │ │ │ │ │организации спрашивает вашего совета│ │ │ │ │ │как специалиста, работающего с пер-│ │ │ │ │ │соналом (начальника отдела кадров,│ │ │ │ │ │специалиста, HR-менеджера и т.д.),│ │ │ │ │ │как ему лучше поступить в данном│ │ │ │ │ │случае. Вы: │ │ │ ├────┴──────┴────────────────────────────────────┴─────┴───────────────────────────────────────────┤ │*(1) Если вы выбрали вариант ответа А на первый вопрос, сразу же переходите к ответу на третий│ │(ситуация 2); Если вы выбрали вариант ответа Б, необходимо ответить на второй вопрос│ │ситуации 1). │ └──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ Узнать результаты тестирования можно, применив ключ к тесту. Он приведен в следующей статье про защиту конфиденциальной информации (переход по ссылке).
|
Нет похожих статей. |
||
 | |||
