Вакансии продавцов товаров в магазин

Продавец-консультант и работа продавца в магазине

На вакансии продавцов-кассиров магазина лучше принимать тех людей, которые сочетают в себе все необходимые качества торгового работника. А на самом деле, каков он, идеальный торговец? Он может быть либо советчиком (консультантом), либо партнером, сочувствующим клиенту, либо торговым авантюристом. Если при подборе персонала по резюме вам удалось найти хотя бы одного (а лучше нескольких) продавцов одного из следующих типов, значит, можно быть уверенным в том, что выручка от вашего бизнеса постепенно будет расти, а магазин стремиться к процветанию. На вакансию продавца товара в магазине надо брать людей именно этих типов, даже если претендент на работу не обладает навыками кассира.

Продавцы-консультанты (советчики)

Это продавец, который все знает о том, что предлагает. Он профессионал в торговле, он чрезвычайно компетентен и старается это всячески продемонстрировать в работе. Умеет в максимально выгодном свете представить товар или услугу магазина. Консультант с легкостью отметает все возможные возражения покупателя, поскольку сам уверен, что предлагает лучшее из существующего. Советчик старается работать на опережение, предугадывая вопрос или просьбу клиента. Такой продавец - это специалист, обладающий большим авторитетом среди коллег. Обучать его - лишь вредить, он сам научит вас чему угодно. Консультант-продавец прекрасно работает в команде, являясь ее формальным или неформальным лидером. Досконально зная свою группу товаров, советчик может стать своеобразным лицом фирмы, и это очень важный аргумент, чтобы пригласить его занять вакансию. Покупателей консультанты привлекают именно своим профессионализмом в работе.

Отличительные черты продавца-советчика:
- владение профессиональным сленгом;
- убежденность в своей правоте и умение убеждать;
- работа продавца-консультанта спокойна и невозмутима;
- умение и готовность долго общаться с клиентом, поясняя все тонкости вопроса;
- стремление больше узнать о предлагаемом товаре или спектре услуг.

Продавцы-партнеры (сочувствующие)

Кредо этого продавца - быть заодно с покупателем. Данная тактика приносит свои ощутимые плоды по части выручки магазина, поскольку клиент не ощущает заинтересованности продавца в продаже товара. Такой продавец обладает исключительным умением слушать и отвечать точно на вопрос покупателя. Если тот выскажет опасения, сочувствующий партнер разделит эту тревогу и предложит провести тест пригодности товара или услуги, будучи заранее уверен, что все пройдет благополучно. Продавец данного типа никогда не игнорирует возражения и опасения клиента, стараясь не столько рассказывать про товар, сколько демонстрировать его преимущества. Он с легкостью приводит примеры, связанные с использованием товара, тактично расспрашивает покупателя о его жизни и незаметно вовлекает в свою. Вакансия торговца очень подходит для персонажей этого психо-типа.

Отличительные черты продавца-партнера:
- легкость в общении с клиентом;
- участие в судьбе покупателя, сочувствие ему;
- умение разговорить посетителя;
- улыбчивость и доброжелательность;
- стремление угодить зашедшему в магазин;
- индивидуальная работа с людьми, обладающими разными характерами;
- уступчивость, неконфликтность, конформизм;
- умение продемонстрировать, что клиент всегда прав.

Продавцы-авантюристы (играющие)

Это - человек-игрок, человек-праздник. Ему крайне важно доказать, что он способен на все. Заставить клиента совершить покупку по банковской кредитной или зарплатной карточке, или за наличные - для него дело чести. Главное орудие торгового авантюриста - приемы манипуляции, которыми он умел пользоваться с самого рождения. Это великолепный актер, который разыгрывает спектакль перед каждым посетителем магазина и долго не знает усталости в работе. У него зачастую имеется собственная публика, без которой жизнь кажется ему пресной. Как правило, продавцы-авантюристы работают в фирменных магазинах дизайнерской одежды, элитных клубах собаководов. Общаясь с покупателем торгового центра, они могут забыть обо всем и предпочтут потратить много времени на обработку клиента, нежели совсем сорвать сделку. Как правило, у них возникают различного рода идеи, реализация которых способствует увеличению объема продаж. Авантюристы умеют одновременно работать как с одним, так и с группой клиентов, что не свойственно, например, продавцу-консультанту или партнёру.

Отличительные черты продавца-авантюриста:
- харизматичность, яркая индивидуальность;
- артистические способности;
- тонкий вкус и чутьё;
- амбициозность, гонор;
- магнетизм, умение вовлечь покупателя в игру;
- нервозность, вспыльчивость, перепады настроения;
- активность, подчас даже неуёмная.