Методика управления рабочим временем

Тайм-менеджмент, или как избавиться от посетителя

Через полчаса состоится собрание всех подразделений HR. Только что Татьяне, начальнику отдела кадров, позвонил вице-президент и попросил срочно подготовить информацию по текучести кадров на всех позициях: поваров, официантов, хостесс. Получить эти сведения не представлялось сложным. Специальная компьютерная программа позволяла "выудить" нужную информацию за считанные минуты. Но необходимо было еще сделать аналитику, в том числе выявить причины текучести кадров, по каким позициям она достигла максимальных показателей, в какие периоды происходили ее всплески и почему и т.п. А это уже требовало времени и напряженной умственной деятельности. Как раз в тот момент, когда закончился первый этап работы (Татьяна получила данные по текучести), в кабинет зашел мужчина с требованием: "Мне нужен начальник отдела кадров". Татьяна осведомилась у него, смог бы он подождать ее час-полтора в коридоре. Она освободится и примет его. Мужчина ответил, что это срочно и вообще, до его проблем никому нет дела! Взвесив свои временные ресурсы, Татьяна решила, что может уделить 15-20 минут. И это стало роковой ошибкой.

Монолог мужчины был эмоциональным, изобиловал троекратным повторением уже рассказанного, пересыпан риторическими вопросами типа "И как мне теперь жить без денег?". Вкратце история свелась к тому, что данный сотрудник потерял пластиковую карту, на которую начислялась зарплата, прямо накануне выплаты денег. Банк перевыпуск зарплатной карты производил в течение 3-5 дней. Но, видимо, незнание процедуры восстановления кредитки и недоверие к банковской системе в целом привели мужчину в кабинет начальника отдела кадров.

Поняв, наконец, в чем суть (а на это потребовалось не менее 25 минут), Татьяна начала объяснять взволнованному посетителю алгоритм действий при утрате карты, попутно убеждая, что деньги никуда не денутся. Просто надо срочно заблокировать кредитку. Но пробиться к сознанию мужчины Татьяна так и не смогла - его переполняли эмоции. Такая "беседа" продолжалась уже 45 минут. Аналитический отчет по текучести для вице-президента еще могли спасти оставшиеся до собрания минуты. Надо было как-то заканчивать разговор, и при этом тактично, принимая во внимание состояние человека. Но как? Спасение пришло неожиданно...

Управление рабочим временем: время - деньги?

В обществе, где приоритетное звучание приобретает фраза "Время - деньги", тайм-менеджмент становится актуальным и востребованным, как никогда. Умение управлять временными ресурсами, планировать, правильно расставлять акценты в работе и т.п. становится фундаментом для успешной профессиональной деятельности кадровика и, как следствие, материального благосостояния сотрудника. Казалось бы, распиши свой день заранее, определись с целями, сфокусируй внимание на главном, начни действовать в соответствии с разработанным, отшлифованным, лишенным неясных примесей планом, - и ты все успеешь сделать. Так нас учит тайм-менеджмент. И это верно, ибо только в таком жестком режиме временного и делового регламентирования можно вписаться в динамичные бизнес-процессы.

Но как быть, если планы нарушаются? Причем не вами, а людьми, которые имеют на это право. Например, посетителями приблизительно через каждые 10 минут. Именно тогда, когда у вас масса срочной работы и требуется максимальная концентрация внимания. Какие чувства вы будете испытывать, насколько эффективно справитесь с заданием?

• Раздел «Дисциплина и контроль»:

  • Посетитель - похититель рабочего времени
  • Пример нарушения планов из-за отвлечений
  • На что тратится рабочее время сотрудника
  • Как организовать рабочее время персонала
  • Значение личного пространства человека
  • Ограничение доступа случайных визитеров
  • Время на незапланированных посетителей
  • Как выпроводить случайного посетителя?