Психологическая адаптация к новой работе

Система PSY-адаптации человека на новом месте работы

Система адаптации секретаря к новому месту связана со спецификой работы данной категории сотрудников, которую можно отнести к разряду социальных профессий. Необходимость взаимодействовать с большим количеством людей, порождающая широкий круг профессионального общения, требование быть выдержанным и адекватным в любой критической ситуации, в том числе в конфликтной, соответствие корпоративному имиджу и т.п. - все это накладывает на человека большую ответственность и предъявляет высокие требования к профессиональной деятельности секретаря в компании. Структура программы psy-адаптации секретарей включает в себя:
- цель процесса;
- участников системы;
- мероприятия и инструментарий.

Поэтому акцент в данной системе делается именно на социально-психологическую адаптацию секретарей, которая подразумевает привыкание сотрудника к следующим пси-факторам:
- ближайшему социальному окружению в коллективе;
- неписаным нормам коллектива;
- стилю работы руководителей;
- особенностям межличностных отношений, сложившихся в коллективе.

Социально-психологическая адаптация человека означает включение его в коллектив как равноправного, принимаемого всеми его членами. Безусловно, нельзя при этом сбрасывать со счетов значимость другой направленности процесса адаптации персонала, а именно - профессиональной, ибо она:
- включает сотрудника в рабочий ритм, круг профессионального взаимодействия;
- способствует быстрому формированию новых навыков.

Участники системы адаптации и их обязанности

Объектом, на который нацелен весь комплекс адаптационных мероприятий, являются:
- секретари;
- референты;
- помощники руководителей, принятые на работу в течение последних трех месяцев.

Адаптационный процесс обеспечивают:
- непосредственный руководитель;
- наставник;
- коллектив отдела.

В программе должны быть четко прописаны зоны ответственности лиц, обеспечивающих реализацию процесса психологической адаптации человека. В обязанности непосредственного руководителя входит:
- организация рабочего места сотрудника, в том числе обеспечение наличия:
-- стола,
-- стула,
-- телефона,
-- канцелярских принадлежностей,
-- необходимой техники и т.д.;
- подготовка и ознакомление с должностной инструкцией нового сотрудника;
- постановка целей и задач на ближайшие три месяца;
- рассказ о правилах внутреннего трудового распорядка, режиме работы;
- объяснение схемы оплаты и оценки труда работников;
- ознакомление с дисциплинарной политикой и мотивационными программами;
- рассказ о возможностях карьерного и профессионального роста;
- представление персоналу отдела;
- профессиональная помощь и поддержка.

Наставник в системе адаптации к новому месту

На роль наставника выбираются сотрудники, которые:
- давно работают в компании (не менее трёх лет);
- лояльно к ней настроены;
- поддерживают корпоративный дух, чтят корпоративные традиции;
- обладают хорошими коммуникативными навыками;
- имеют так называемую харизму, умеют расположить к себе людей, производят благоприятное впечатление;
- обладают знаниями о:
-- структуре организации,
-- ее истории,
-- перспективах развития,
-- о статусе в своем сегменте рынка и т.д.

Задача наставника заключается в том, чтобы:
- дать новому сотруднику общее представление о компании в позитивном ключе, при этом огромный положительный эффект демонстрируют рассказанные:
-- байки,
-- мифы,
-- легенды,
-- анекдоты из арсенала летописи компании.

Также наставник должен рассказать адаптируемому человеку о:
- корпоративной культуре;
- внутренних коммуникациях;
- гарантиях и льготах, которые предлагает организация.

В его задачу входит:
- представить секретаря в тех подразделениях, с персоналом которых ему придется часто общаться в силу специфики работы, например, в:
-- бухгалтерии,
-- транспортном отделе,
-- приемной генерального директора,
-- отделе закупок,
-- компьютерном отделе;
- провести экскурсию по лабиринтам организации, одновременно информируя о:
-- социально-бытовых помещениях и площадях:
-- кафе/столовая,
-- комната отдыха,
-- "курилка",
-- туалет,
-- место для парковки личного транспорта;
- и официальных:
-- конференц-зал,
-- переговорные комнаты,
-- приемные.